Dünyanın lider çağrı merkezi servis sağlayıcısı Teleperformance, çağrı merkezinde çalışacak kişileri yetiştirmek ve sektöre kalifiye eleman kazandırmak amacıyla 2013’ün eğitim seminerleri Mart ayında devam ediyor.
Geçtiğimiz yıl bir dizi eğitimle istihdam sürecinde ilk etabı tamamlayan Teleperformance, 2013’ün eğitimlerine Mart ayında Uşak’ta devam ediyor. İŞKUR Uşak İl Müdürlüğü ile Teleperformance Uşak şubesinin ortaklaşa yürüteceği eğitimler, Mart başında başlayacak. Hâlihazırda eğitim için başvuruları alan Teleperformance, 68 gün süren eğitimler sonunda başarılı olan kursiyerleri, Uşak ofisinde çağrı merkezi personeli olarak istihdam etmeyi planlıyor.
Sınıftan ofise
(KURUMSALHABERLER) -İŞKUR sürecinde alımlar, ilk etapta, iki gün süren aday görüşmeleri sonucunda gerçekleşiyor. Olumlu geçen görüşmeler sonunda kabul edilen kişiler, 20’şer kişilik iki farklı sınıfta yaklaşık üç aylık bir eğitime tabi tutuluyor. Adaylar, 20 gün süren teorik ve 48 gün süren pratik eğitimler sırasında toplamda sekiz farklı sınava giriyor. Sekiz sınavdan yüzde 40 ortalama alan, final sınavından da yüzde 60 ortalamayla geçenler, eğitimleri başarıyla bitirmiş sayılıyor ve Teleperformance Uşak ofisinde görev yapmak üzere istihdam ediliyor.
Çağrı merkezi personeli aranıyor
Eğitimler, şu an için iki farklı operasyona yönelik olarak tasarlanıyor: GSM Operatörü çağrı merkezi personeli ile Dijital Uydu Sağlayıcı markaları çağrı merkezi personeli. Bu iş kategorilerinde çalışacak kişiler, büyük firmaların müşteri ilişkileri ve kampanya kapsamlı tanıtım/satış projelerinde görev alacakları için müşteri temsilcisi gibi hareket edecekler.
GSM operatörlerine yönelik işe alımlarda adayların minimum lise mezunu, vardiyalı çalışmaya uygun, temel bilgisayar becerilerine sahip, diksiyonu düzgün ve sorumluluk sahibi kişiler olmasına dikkat edilecek. Dijital Uydu Sağlayıcı markaları için çalışacak kişilerin de, minimum lise mezunu, temel bilgisayar becerilerine sahip, diksiyonu düzgün ve sorumluluk sahibi, satış ve ikna kabiliyeti yüksek olması bekleniyor.
400 kişilik istihdam
Teleperformance, İŞKUR ile ortaklaşa yürüttüğü eğitim projesiyle istihdam hedefinin de büyütüleceğine dair sinyaller veriyor. Teleperformance Türkiye Uşak Operasyon Müdürü Binnur Demirel Ekmekçi, istihdam rakamlarıyla ilgili olarak, “Örneğin; eğitimlere tabi tutulan 40 kişi eğitim sonunda başarılı olduğu takdirde, bu 40 adayın tamamına istihdam yaratabileceğiz. Sürecin tamamında beklenen büyüme gerçekleşirse, yeni işe alımların sayısı 300 ila 400 arasında olacak” diyor ve sözlerine şöyle devam ediyor: “Düzenlenen eğitim ve istihdam projesi, çağrı merkezi sektöründe çalışmak ve bu alanda kendini geliştirmek isteyen kişilere hitap ediyor. Biz de, Teleperformance Türkiye olarak, bu çalışmamızla bölgede geniş çaplı bir istihdam oluşturmanın yanı sıra, çağrı merkezimizde çalışacak kişileri yetiştirerek sektöre yeni kalifiye elemanlar kazandırmayı amaçlıyoruz.”
