İSTANBUL / İHA - Türkiye Bankalar Birliği (TBB), Bankacılık Etik İlkelerini sektördeki gelişmeleri ve tecrübeleri dikkate alarak güncellediğini resmi internet sitesinden duyurdu. Bankacılık mesleğine ve sektöre duyulan güvenin daha da güçlendirilmesi, sektörün paydaşlarıyla ilişkilerinin geliştirilmesi, ülkemizde ve küresel ölçekte, ekonomi ve bankacılık sektöründe yaşanan gelişmeler ile teknolojik değişikliklerin dikkate alınması amacıyla yeniden gözden geçirildi.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu’nun 19 Haziran 2014 tarihli kararı ile yenilenmiş ve Türkiye Bankalar Birliği’nin 20 Ağustos 2014 tarihli Yönetim Kurulu kararı ile kabul edilerek yürürlüğe girdi. Yapılan değişikliklerden bazıları şu şekilde açıklandı: "Bankacılık sektörü bir bütün olarak ele alındı. Katılım ve mevduat bankaları bir arada, tüm bankalar tarafından uyulacak ortak etik ilkeler oluşturuldu. Faaliyetlerin yerine getirilmesinde dürüstlük ilkesine bağlı kalınmasına vurgu yapıldı.
Müşterilerin bilgilendirilmesi hususu özel ele olarak alındı. Bir ürün, hizmet ya da tavsiye vermeden önce, müşterilerin durumlarının ve ihtiyaçlarının etkili şekilde değerlendirilerek ürün ve hizmet önerilmesi ilkesi eklendi. Müşterilerin bankacılık ürün ve hizmetleriyle ilgili talep ve beklentilerinin “şikayet” ve eleştiri” olarak değil “başvuru” olarak algılanması hususu getirildi. Müşterilerinin bankalardan beklentilerinin kısa sürede değerlendirilmesi ve çözümlenmesi ilkesi eklendi.
Çalışanların, müşteri sırrının korunmasına yönelik sorumluluklarına özel bir atıf içeren düzenleme yapıldı. “Terörün finansmanı ile mücadele” ilkesi eklendi. Rekabet Hukukunun gözetilmesine ilişkin özel bir tanım getirildi. Sektörün saygınlığının korunmasına yönelik ek düzenlemeler yapıldı. Etik İlkelere uyulmaması halinde cezai müeyyide uygulanacağına dair ilke eklendi".
