İstanbul'da yolcu taşımacılığı yapan minibüslerle ilgili vatandaşlar en çok trafik kural ihlali, yolcu almama ile durmama, araç içi sigara içilmesi, adli vakalar gibi konularda şikayetçi oluyor.
AA muhabirinin, İstanbul Büyükşehir Belediyesinden aldığı bilgilere göre, kentte 6 bin 460 yolcu taşıyan hatlı minibüs çalışıyor. Bu minibüsler kent genelinde 172 hat ve 472 güzergahta hizmet veriyor.
Kentte hizmet veren hatlarda kayıtlı 12 bin 771 şoför çalışıyor.
Minibüslerin 6 bin 318'inde Kameralı Araç Takip Sistemi bulunuyor. Toplu Ulaşım Hizmet Kalitesi Değerlendirme Sistemi (TUDES) ile minibüsler canlı olarak sürekli takip ediliyor.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü verilerine göre, 2020 yılında Zabıta Daire Başkanlığı tarafından aynı minibüsler birden fazla olmak üzere toplamda 44 bin 351 defa denetlendi.
Denetimler sonucunda ise 3 bin 159 tutanak tutuldu ve 1 milyon 92 bin 621 lira para cezası uygulandı.
Ayrıca Kovid-19 salgınının Türkiye'de görülmeye başlandığı mart ayından itibaren aralık ayı sonuna kadar pandemi tedbirleri kapsamında 19 bin 743 minibüs denetlendi. Pandemi kurallarına uymayanlar hakkında ise 115 adet tespit tutanağı tanzim edildi.
İBB Beyaz Masaya yapılan şikayetlerin başında ise trafik kural ihlali, yolcu almama ile durmama geliyor.
Hatlı minibüslerin ihlal türü, sayısı ve oranı şu şekilde:
| İHLAL TÜRÜ | İHLAL ADEDİ | YÜZDELİK ORANI | |
| 1. | Trafik kural ihlali | 9.840 | 76,4 |
| 2. | Yolcu almama ile durmama | 961 | 7,5 |
| 3. | Araç içi sigara içilmesi | 867 | 6,7 |
| 4. | Adli vakalar | 751 | 5,8 |
| 5. | Aracın fiziki durumundaki yetersizlikler | 309 | 2,4 |
| 6. | Darp ve taciz | 144 | 1,1 |
| 7. | Dolandırıcılık | 12 | 0,1 |
