19 ülkede 19 bin tüketiciyle gerçekleştirilen ve toplu ve bireysel ulaşım alanında dünyanın en kapsamlı çalışmalarından biri olan araştırma, global ölçekte çarpıcı trendleri ortaya koyuyor.
İnsanlar, ulaşımdan ümitsiz
Dünya genelinde tüketicilerin yüzde 52’si toplu taşıma deneyiminin beklentilerini karşılamadığını söylerken, araştırmaya katılanların yüzde 46’sı ulaşımda geçirdikleri sürenin arttığını, yüzde 37’si ise 5 yıl içinde ulaşım sürelerinin daha da artacağını düşünüyor.
Dünyanın yüzde 64’ü aracına park yeri bulamıyor
Araç sahiplerinin yüzde 61’i hem işe gitmek için hem de kişisel ulaşımları için kendi araçlarını kullanmayı tercih ediyor. Araştırmanın çarpıcı sonuçlarından biri de burada ortaya çıkıyor. Araç sahiplerinin yüzde 64’ü park yeri bulamamaktan şikayetçi. Yine kendi aracını kullananların yüzde 47’si en ucuz benzinin nereden alınabileceği gibi bilgiler verebilecek yenilikçi uygulamalar beklediklerini de dile getiriyor.
Toplu ulaşım da yaygın olarak tercih ediliyor
Katılımcılarının yüzde 44’ü işe, okula veya kişisel işlerine gitmek için toplu taşımayı kullanıyor. Rahatlık, güvenilirlik ve yolcu yoğunluğu toplu ulaşımı kullananların tercihini belirleyen üç temel faktör olarak ortaya çıkıyor.
En büyük beklenti ise akıllı ödeme sistemleri
Ulaşımda ödemelerin zorluğu pek çok şikayetin temelinde yatıyor. Araştırmaya göre toplu ulaşım ödemesini yapmak kolaylaştığında, ortalama kullanımın da yüzde 27 oranında artacağı ortaya çıkıyor. Araştırmaya katılanların yüzde 47’si farklı ulaşım şekilleri için farklı bilet kullanmanın, yüzde 41’i de toplu ulaşım hizmetlerinde sadece tek bir kartın geçmesinin sorun olduğunu belirtiyor.
Tüketiciler bu zorluklar nedeniyle toplu ulaşım yerine kendi araçlarını kullanmaya yöneldiklerini dile getiriyor.
