Shop&Miles online alışveriş sitesi tr.shopandmiles.com ve Online Alışveriş Sitesi www.trendyol.com ile gazetemiz personeli sorun yaşamıştır.
tr.shopandmiles.com adresinden 500 liralık saat alan personelimize ürün içeriği eksik gelmiş ve bildirimlerin ardından 1 ay sonra eksik ürün gönderilmiş fakat taahhüt ettikleri ürün gönderilmemiştir.
Trendyol ise sipariş verilen ürünü hasarlı göndermiş ve iade etmek için 3 farklı müşteri hizmetleriyle görüşülmüş ve 3 değişik değişim süreci metodu aktarılmıştır.
Bu iki firma da daha önceden müşteri memnuniyetini temel alan satış sonrası hizmetleriyle biliniyorlardı.
Fakat taşeron başka firmalarla anlaşarak aracı firma olmalarının ardından müşterileriyle sık sorun yaşamaya başladıklarına şahit oluyoruz.