TSE sisteminden bilgisayar ortamında oluşturulan 'sanal' ithalat vizesi verildiği iddiaları ile ilgili ”Tüketicilerin yanıltılmasının engellenmesi ve muhtemel mağduriyetlerinin önlenmesini teminen ihbar dilekçesi ekinde alınan toplam 15 adet Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi ile bu belgelere bağlı 51 adet Garanti Belgesi iptal edilmiştir” denildi.
Bakanlıktan “TSE Onaylı Skandal” başlıklı haberle ilgili yapılan yazılı açıklamada, imalatçı ve ithalatçı firmaların kurmaları gereken servis istasyonlarının sayısı ve bu servislerde aranacak özelliklerin, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna dayanılarak yürürlüğe konulan Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Yönetmelik eki liste ile belirlendiği belirtilerek “İmalatçı ve/veya ithalatçı firmalar, söz konusu Yönetmelik kapsamında yer alan malları imal veya ithal etmeleri durumunda, 4077 sayılı Kanundan kaynaklanan servis kurma zorunluluklarını, kendi tüzel kişilikleri kapsamında kurdukları servis istasyonları ile karşılayabilecekleri gibi, mevcut servislerle akdedecekleri hizmet sözleşmelerinden istifade ederek de yerine getirebilirler” ifadesi kullanıldı.
Sözleşme ile servis hizmeti alınması halinde, öncelikle servis istasyonu yetkilisi ile imalatçı/ithalatçı firma yetkilisi arasında hizmet sözleşmesinin imzalanması ve bu sözleşmenin ilgili TSE Birimine gönderilmesinin gerektiği belirtilerek ilgili TSE Biriminin, sözleşmede yer alan iki firmayı, yine sözleşme kapsamında yer alan Standard ile birleştirdiği kaydedildi.
Elektronik imzası ile sisteme giren imalatçı/ithalatçı firmalar, başvuru yaptıklarında sadece kendi standartları kapsamında sözleşme yaptıkları firma bilgilerini gördükleri ancak, üzerinde değişiklik yapamadıkları vurgulanarak şöyle devam edildi:
“ Daha sonra, servis bilgilerini kontrol edip gerek sayı gerekse bölge şartının yeterliliğinden emin olduktan sonra, oluşan formu elektronik imzaları ile imzalayarak başvurularını tamamlarlar. Oluşan bu e-imzalı başvuru Bakanlığımızın ilgili Şubesinin sayfasında görülür. Bakanlığımızca bu verilerin üzerinde herhangi bir değişiklik, düzeltme, ekleme ve çıkarma yapılamaz. Mevzuat hükümlerine uygun başvurular onaylanır aksi halde başvuru yine elektronik ortamda iade edilir.
2007 yılından itibaren kullanılan bu uygulama sırasında TSE Başkanlığı ile Bakanlığımız arasındaki veri iletişimi ise; herhangi bir müdahalenin olmayacağı bir web servis yapısından istifade edilerek sürdürülmektedir.
Şubat 2013 tarihinde Bakanlığımıza intikal eden bir ihbar dilekçesinde servis istasyonlarının bilgisi ve herhangi bir sözleşme bulunmamasına rağmen, başvuru ekinde yer alan imalatçı ve ithalatçı firmaların TSE veritabanına servis istasyonları ile sözleşmeleri varmış gibi, kaydedildiği, gerçekte herhangi bir servisleri olmamasına rağmen, TSE veritabanında görülmeleri sebebiyle Bakanlığımıza başvuruda bulunarak belgelendirme işlemlerini tamamladıkları ifade edilmiştir.
Bunun üzerine konu TSE Başkanlığına bildirilerek incelenmesi talep edilmiştir. TSE Başkanlığından alınan 08.02.2013 tarih ve 52665 sayılı yazıda ise konun 22/01/2013 tarihinde Başkanlıklarına ulaştığı ve Başkanlık Makamının 24/01/2013 tarihli inceleme ve soruşturma oluru ile inceleme ve soruşturma çalışmalarının Rehberlik ve Denetim Kurulu Başkanlığınca başlatılmış olup, halen devam ettiği ifade edilmiştir.
Söz konusu soruşturmanın tamamlanmasından önce, tüketicilerin yanıltılmasının engellenmesi ve muhtemel mağduriyetlerinin önlenmesini teminin ihbar dilekçesi ekinde alınan toplam 15 adet Satış Sonrası Hizmetleri Yeterlilik Belgesi ile bu belgelere bağlı 51 adet Garanti Belgesi iptal edilmiştir“.